実伶 Mirei
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!JPNEAZY User Guide

[Reservation Fee]

The Reservation Fee is payable to JPNEAZY, and reflects the cost of making a restaurant reservation on your behalf and the cost of your course meal.

1. The Reservation Fee applies once the JPNEAZY concierge has made the reservation.
2. The Reservation Fee is based on the cost of the course meal at the chosen restaurant and the number of diners.
3. Once a reservation has been made, guests are permitted to request one change to the reservation (for example, day or time, number of diners, menu selections, seating type, etc.), provided it is for the same restaurant. When requesting a reservation for a new restaurant or a second change to an existing reservation, a new Reservation Fee applies. Changes to reservations must be requested by 16:00 Japan Standard Time (JST) two days before the dining date. Changes to reservations requested after 16:00 (JST) two days before the dining date will not be accepted.
4. The Reservation Fee applies to each reservation. Subsequent reservations for the same restaurant will not be exempt from the Reservation Fee.
5. Restaurant reservation requests must be made by 16:00 (JST) the day before the intended dining date. Reservation requests made either after 16:00 (JST) the day before, or on the intended dining date, will not be accepted.
6. In the event that a guest cancels their reservation, the restaurant's cancellation policy applies, including any fees payable, regardless of the reason for the cancellation.
7. In the event that JPNEAZY or the restaurant cancels the reservation, the Reservation Fee will be refunded in full.
8. JPNEAZY reservation service is available every day from 9:00 to 18:00 (JST). Reservation requests may be submitted at any time of day, however guests should be aware that the concierge will only be available to respond within the abovementioned hours.

[How to pay the Reservation Fee]

The Reservation Fee may be paid by credit card (Visa, MasterCard, American Express, JCB and Diners Card) as well as by Alipay, WeChat Pay and Union Pay.

[Due date for payment of the Reservation Fee]

When the concierge has made the restaurant reservation, a confirmation email is sent to the guest. The due date for payment of the Reservation Fee varies depending on the intended dining date, as follows:

(1)Where the dining date is two days after the confirmation email is sent:
Payment is due by 17:00 (JST) the day after the confirmation email is sent
(2) Where the dining date is the day after the confirmation email is sent:
Payment is due by 17:00 (JST) the day the confirmation email is sent
(3) In all other cases:
Payment is due by 17:00 (JST) two days after the confirmation email is sent. If payment is not made by 17:00 (JST) on the due date, the reservation will be cancelled (In this event the reservation fee no longer applies).

!Cancellation of the reservation by the guest

If, for any reason, the guest wishes to cancel the reservation, the guest must contact JPNEAZY by 17:00 (JST) two days before the dining date. In this event, the reservation fee minus a handling fee will be refunded. Note also that restaurants may charge their own cancellation fee in accordance with their cancellation policy even when this deadline has been met. In such cases it is the guest's responsibility to pay the cancellation fee in its entirety.

!JPNEAZY的使用方法

[代訂手續費]

代訂手續費是由本公司為客戶代訂餐廳時產生的服務費以及菜品套餐費用,支付對象為JPNEAZY。

1.其費用是在本公司的接待員將餐廳預訂後立即產生。
2.其費用是根據客戶人數以及套餐內容而定。
3.代訂完成後,同一家餐廳只有1次免費更改預訂的機會,更改內容如日期、時間、人數、菜單、座位等,之後每一次更改或者變更餐廳都會產生代訂手續費。預訂內容更改的截止時間為就餐前二日16點(日本時間)。超過截止時間一律不予受理。
4.每代訂1次都會產生代訂手續費。即使再次預訂同一家餐廳,也算是重新代訂。
5.代訂申請期限為就餐前一日16點(日本時間)為止。超過就餐前一日的16點之後,或是就餐當天的申請一律不予受理。
6.因客戶原因取消預訂時,無論任何原因都會根據各餐廳的取消政策產生取消費。
7.因本公司或餐廳原因取消預訂時,將會退還代訂手續費的全部費用。
8.本服務的營業時間是從每天10點至18點(日本時間)為止。雖然24小時皆可受理代訂申請,但本公司接待員只限在上述時間內於客戶聯繫,敬請見諒。

[代訂手續費的支付方式]

費用可以通過支付寶、微信支付、中國銀聯,以及下述的信用卡支付。
可利用的信用卡:Visa、MaterCard、American Express、JCB、Diners Card

[代訂手續費的支付期限]

餐廳預訂之後,將會由本公司給客戶發送確認郵件。
根據就餐日與郵件發送日,代訂手續費的支付期限為如下:

(1)就餐日在郵件發送後的第三天
支付期限為 確認郵件發送後的第二天17:00為止(日本時間)

(2)就餐日在郵件發送後的第二天
支付期限為 確認郵件發送日當天的17:00為止(日本時間)

(1)及(2)以外
支付期限為 確認郵件發送後的第三天17:00為止(日本時間)

如果在上述期限內未入帳,將會被取消預訂。(這種情況不用支付手續費)

!關於因客戶原因取消預訂

代訂完成後需要取消預訂時,如果在就餐前二日的17點之前通知本公司的話,將會退還代訂手續費中的菜品套餐費用。另外,無論客戶有否按照上述期限事先通知,各餐廳都會根據各自的取消政策將要求取消費。如果餐廳要求取消費,其全額由客戶負擔。

!JPNEAZY 이용방법

[예약수수료]

예약수수료는 JPNEAZY에 지급되여, 레스토랑 예약비용 및 코스요리 비용이 반영됩니다.

1. JPNEAZY안내원의 예약후, 예약요금이 적용됩니다.
2. 예약수수료는 선택한 레스토랑 코스메뉴 비용 및 인원에 의거합니다.
3. 예약완료후 같은 레스토랑이라면 1번, 내용의 변경을 신청 할 수 있습니다.
(예컨대 예약날, 시간, 식사회수, 메뉴선택, 좌석 등)
새 레스토랑의 예약 또는 같은 레스토랑에서의 2번째 변경은 새로 예약금이 적용됩니다.
변경할 경우, 예약날부터 2일전 오후4시(일본표준시JST)까지 부탁하겠습니다.
그 이후의 예약, 또는 변경은 못합니다.
4. 예약마다 예약요금이 적용됩니다.
같은 레스토랑라도 그 후의 예약은 면제되지 안습니다.
5. 레스토랑예약은 예약하실 날의 1일전 오후4시(JST)까지 부탁하겠습니다.
1일전 오후4시(JST)이후, 또는 예약한 날 이후의 예약 신청은 받아드리지 못합니다.
6. 예약 취소시, 이유에 관계없이 레스토랑마다의 취소 폴리시에 인하여 취소료가 발생합니다.
7. JPNEAZY또는 레스토랑편에 의하여 예약이 취소된 경우, 예약수수료는 환불하겠습니다.
8. JPNEAZY예약 써비스는 오전 10시부터 오후 6시까지 입니다.
예약 신청은 종일 할수 있습니다만 안내원은 상기 시간내에 대응합니다.

[예약수수료의 지불방법]

현재 신용카드로 결재 할 수 있습니다.
(Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Card)、Alipay、WeChat Pay、Union Pay

[예약요금 지불기한]

안내원의 레스토랑 예약이 되면 확인 메일을 보내드립니다.
요금지불기한은 예약날에 따라 다음과 같습니다.

⑴확인 메일 수신날이 예약날 2일전
수신날의 1일후 오후5시(JST)까지 지불하십시오.
⑵확인 메일 수신날이 예약날 1일전
수신날 당일 오후5시(JST) 까지 지불하십시오.
⑶기타 경우
확인 메일을 수신한 2일후 오후 5시(JST)까지 지불하십시오.
기한내 지불이 확인 못한 경우, 예약은 취소됩니다.
(그 경우, 예약료는 발생안합니다.)

!게스트에 인한 예약취소

어떤 이유로 예약을 취소할 경우, 예약날부터 2일전 오후4시(JST)까지 JPNEAZY에 연락하십시오.
이 경우 안내원 수수료 를 재외한 금액을 환불합니다.
이 기한내라도 레스토랑은 취소 폴리시에 의하여 취소료를 청구할 경우가 있습니다.
그 경우, 취소료는 전액 지불하십시오.

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