Let us take care of your reservation.
Make it easy, JPNEAZY

JPENAZY can support you to have the best Tokyo trip by the followings.
- Tokyo “cloud concierge” will share you the best recommended restaurants nearby using your native languages. (at the moment, “English” only)
- Cloud concierge will make a reservation of wherever you would like to go without speaking Japanese.
Many great local restaurants recommended by locals can be discovered.

Ask for recommendation

Chat Service

Live chat hours: 9:00am - 6:00pm(JST)
Available in Tokyo
With a firm knowledge of the most popular restaurants and cuisines, the Cloud Concierge will be able to make the most suitable recommendations.

Eat out whenever you want

Reservation Service

1

Pick your restaurant

2

Comfirm information

3

Payment & compleate

Reservation Fee

Reservation fee is depends on restaurant class (Average dinner price).
Reservation requests are free. Invoice is sent once reservation is made. Payment confirms the reservation.

Casual restaurant

under ¥2,000 /person Example

Mid-range restaurant

¥2,000-9,999 /person Example

High-end restaurant

over ¥10,000 /person Example

Reservation Service

[Reservation Fee]

The Reservation Fee is payable to JPNEAZY and reflects the cost of making a restaurant reservation on your behalf.

①The Reservation Fee applies once the JPNEAZY concierge has made the reservation.
②The Reservation Fee is based on the average amount spent per person for dinner at the chosen restaurant, as provided by Tabelog. In cases where no average spend amount is provided by Tabelog, the Reservation Fee is determined by JPNEAZY at its sole discretion.
③Once a reservation has been made, guests are permitted to request one change to the reservation (for example, day or time, number of diners, menu selections, seating type, etc.), provided it is for the same restaurant. When requesting a reservation for a new restaurant or a second change to an existing reservation, a new Reservation Fee applies. Changes to reservations must be requested by 16:00 Japan Standard Time (JST) the day before the dining date. Changes to reservations requested after 16:00 (JST) the day before the dining date will not be accepted.
④The Reservation Fee applies to each reservation. Subsequent reservations for the same restaurant will not be exempt from the Reservation Fee.
⑤Restaurant reservation requests must be made by 16:00 (JST) the day before the intended dining date. Reservation requests made either after 16:00 (JST) the day before, or on the intended dining date, will not be accepted.
⑥In the event that a guest cancels their reservation, the Reservation Fee will not be refunded, regardless of the reason for the cancellation.
⑦In the event that JPNEAZY or the restaurant cancels the reservation, the guest will be entitled to request an acceptable change to their existing reservation, or request a reservation for a new restaurant, at no additional charge. Where the guest wants neither to change their reservation, nor to request a new reservation, the Reservation Fee will be refunded.
⑧JPNEAZY reservation service is available every day from 9:00 to 18:00 (JST). Reservation requests may be submitted at any time of day, however guests should be aware that the concierge will only be available to respond within the abovementioned hours.

[How to pay the Reservation Fee]

Currently the Reservation Fee may only be paid by credit card (Visa, MasterCard).
*Payment via Alipay and WeChat Pay may become available in the future.

[Due date for payment of the Reservation Fee]

When the concierge has made the restaurant reservation, a confirmation email is sent to the guest. The due date for payment of the Reservation Fee varies depending on the intended dining date, as follows:

(1) Where the dining date is two days after the confirmation email is sent:
Payment is due by 17:00 (JST) the day after the confirmation email is sent
(2) Where the dining date is the day after the confirmation email is sent:
Payment is due by 17:00 (JST) the day the confirmation email is sent
(3) In all other cases:
Payment is due by 17:00 (JST) two days after the confirmation email is sent. If pyment is not made by 17:00 (JST) on the due date, the reservation will be cancelled.

!Cancellation of the reservation by the guest

If, for any reason, the guest wishes to cancel the reservation, the guest must contact JPNEAZY by 17:00 (JST) the day before the dining date. Note also that restaurants may charge their own cancellation fee even when this deadline has been met. In such cases it is the guest’s responsibility to pay the cancellation fee in its entirety.

JPNEAZY的使用方法

[代訂服務費]

代訂服務費是由本公司的接待員為客戶代理預訂餐廳時產生的手續費。

1.其費用是在本公司的接待員將餐廳預訂後立即產生。
2.費用的計算是根據美食評比網站 Tabelog 的晚餐
平均預算而定。如果客戶所訂的餐廳沒有登在 Tabelog 上,或是在 Tabelog 上沒有記載平均預算時,其費用是由本公司的判斷來決定。
3.代訂完成後,同一家餐廳只有1次免費更改預訂的機會,更改內容如日期、時間、人數、菜單、座位等,之後每一次更改或者變更餐廳都會產生代訂服務費。預訂內容更改的截止時間為預訂日前一日16點(日本時間)。超過截止時間一律不予受理。
4.每代訂1次都會產生代訂服務費。即使再次預訂同一家餐廳,也算是重新代訂。
5.代訂申請期限為預訂期望日期前一日16點(日本時間)為止。超過期望日期前一日的16點之後,或是期望日期當天的申請一律不予受理。
6.因客戶原因取消預訂時,無論任何原因都不可退費。
7.因本公司或餐廳原因取消預訂時,可以免費更改所有預訂內容,如果不想再次預訂可以退費。
8.本服務的營業時間是從每天 9點至18點(日本時間)為止。雖然24小時皆可受理代訂申請,但本公司接待員只限在上述時間內於客戶聯繫,敬請見諒。

[代訂服務費的支付方式]

目前僅信用卡(VISA、Mater)支付。
*支付寶、微信支付的辦理正在準備中。

[代訂服務費的支付期限]

餐廳預訂之後,將會由本公司給客戶發送確認郵件。
根據預訂餐廳的期望日期,代訂服務費的支付期限為如下:

(1)預訂餐廳的期望日期在確認郵件發送後的第三天
支付期限為 確認郵件發送後的第二天17:00為止(日本時間)

(2)預訂餐廳的期望日期在確認郵件發送後的第二天
支付期限為 確認郵件發送日當天的17:00為止(日本時間)

(1)及(2)以外
支付期限為 確認郵件發送後的第三天17:00為止(日本時間)

如果在上述期限內未入帳,將會取消預訂。

!關於取消預訂

代訂完成後如果需要取消預訂時,務必在預訂日前一天的17點之前通知本公司。另外,因客戶原因取消預訂時,無論有否事先通知,有的餐廳將有可能會要求取消費。如果餐廳要求取消費,其全額由客戶負擔。

JPNEAZY 이용방법

[예약 수수료에 대하여]

예약 수수료는 당사 안내원에 의한 레스토랑예약대행업무에 걸리는 수수료입니다.

1 예약 수수료는 당사 안내원에 의한 레스토랑예약이 확정한 시점에서 발생합니다.
2 예약 수수료는 레스토랑사이트 Tabelog에 실린 평균 예산에 의거하여 산출합니다.
Tabelog에 게재되어 있지 않는 레스토랑나 Tabelog에 평균 예산의 기재가 없는 레스토랑에 걸리는 예약 수수료는 당사 판단으로 결정하겠습니다.
3 예약 확정 후 게스트에 인하는 예약 내용의 변경(날짜,인원,메뉴,좌석 등)은 같은 레스토랑에서 한번만 유효합니다.
레스토랑 변경랑 같은 레스토랑에서 두 번 이상의 변경은 그때마다 예약 수수료가 발생합니다.
또 예약 내용의 변경은 예약 날의 전날16:00(일본시간)까지 입니다.
예약 날의 전날16:00(일본시간)이후의 예약 내용의 변경은 일절 접수 못합니다.
4 예약 수수료는 1예약마다 발생합니다.
같은 레스토랑라도 2번쩨부터의 예약은 그때마다 예약금이 발생합니다.
5 레스토랑의 예약 신청은 예약희망날의 전날 9:00~18:00(일본시간)까지 부탁드립니다.
예약희망날의 전날16시(일본시간)이후나 예약희망날당일의 예약 신청은 접수 못합니다.
6 게스트에 인하는 취소의 경우 어떠한 이유로도 예약 수수료는 환불 안됩니다.
7 당사 안내원 또는 레스토랑에 인하는 취소의 경우, 같은 레스토랑에서 예약 내용의 변경 또는 다른 레스토랑의 예약을 추가료금없이 제공합니다.
같은 레스토랑에서 예약 내용의 변경 또는 다른 레스토랑의 예약을 않하실 경우, 예약금은 환불하도록 하겠습니다.
8 당 서비스의 영업시간은9:00~18:00 (일본시간)입니다.
예약 신청은 24시간 접수하고있습니다만 당사 안내원부터의 연락은 우의 영업시간내만이니 유념하시기 바랍니다.

[예약 수수료의 지불방법에 대하여]

현상, 신용카드결제(VISA , Master)만 이용 할 수 있습니다.
현재 Alipay, WeChatPay로의 지불 대응 준비중입니다.

[예약 수수료의 지불 기한에 대하여]

당사 안내원에 의한 레스토랑 예약 확정 후, 당사에서 확인용 이메일을 보내겠습니다.
예약 수수료의 지불 기한은 레스토랑의 예약희망날에 따라 이하와 같습니다.

1) 레스토랑의 예약희망날이 확인용 이메일의 송신일부터 2일후 경우, 확인용 이메일의
송신일(일본시간) 다음날 17:00(일본시간)
2) 레스토랑의 예약희망날이 확인용 이메일의 송신일 다음날 경우, 확인용 이메일의 송신일(일본시간) 당일17:00(일본시간)
3) (1) 또는 (2) 이외의 경우, 확인용 이메일의 송신일(일본시간)부터 2일후 17:00(일본시간)

어느 경우에 있어서나 상기 지불기한까지 입금의 확인이 못했을 경우, 레스토랑의 예약은 취소됩니다.

!예약을 취소할 경우

부득이 확정한 예약을 취소할 경우, 예약 전날의 17:00(일본시간)까지 당사에 반드시 연락바랍니다.
또 사전 연락의 유무에 관계없이, 예약 취소에 따라 레스토랑측에서 취소료를 청구되는 경우가 있습니다.
레스토랑측에서 청구된 취소료는 전액 게스트측의 부담으로 하겠습니다.

Company

Company Name
Fesbase Inc.
Business description
Internet service business Movie media
and Chat Reservation service ”JPNEAZY”
CEO
Masato Kaneda
Address
Shibuya-ku, Jinnan 1-20-7-6F, Tokyo- 150-0041, Japan
Founded
Sep. 2015
Main financing bank
Mizuho Bank Shibuya Branch.